Для вирішення проблеми Вам потрібно зателефонувати 097 85 46 466 або заповнити гарантійну форму на сайті з описом проблеми яка виникла.
Безкоштовне гарантійне обслуговування  може проводитись навіть без оригіналів документів чи гарантійного талона за умови, що ви до нас зателефонуєте з того ж номеру телефону, який був зазначений у договорі. Вам не потрібно шукати оригінали документів чи гарантійному талону – просто нам телефонуєте і ми бачимо всі Ваші замовлення.
Сервісна служба виїжджає в зручний для Вас час і проведе гарантійне обслуговування, усуне недоліки та зауваження, замінить деталі ремонт яких є неможливим.

Сервісна служба не проводить безкоштовне гарантійне обслуговування у таких випадках:

• коли вийшов термін гарантії (але ви зможете звернутись за платним сервісним обслуговуванням)
• якщо монтаж виконується власними силами замовника
• механічні пошкодження: потрапляння всередину механізму сторонніх предметів, будівельних матеріалів, розчинників, фарб, та інших агресивних речовин
• пошкодження що виникли внаслідок форс-мажорних обставин – несприятливі погодні умови (землетрус, блискавка, град), пожежа, побутових факторів, тощо
• пошкодження що виникли внаслідок самостійних ремонтних робіт або регулювання виробу сторонніми особами чи підприємствами
• несправності що виникли через несвоєчасне обслуговування виробу (чистка, промивка, змащування)

В разі виникнення гарантійного випадку Вам необхідно звернутися за нашим номером телефону – 097 85 46 466 або заповнити гарантійну форму на сайті з описом проблеми яка виникла.

В формі на сайті вам потрібно описати причину звернення та надати наступну інформацію:

• контактний номер телефону який вказаний в договорі
• ПІП замовника
• № і дата договору

Гарантійне та післягарантійне обслуговування ми виконуємо власною сервісною службою протягом 7 днів. Термін ремонту може збільшитися в особливо складних випадках.

Ми рекомендуємо одразу після монтажу, а також після ремонтних робіт усунути будь-які забруднення з вікон, зняти захисну плівку, а також витримати вікно щонайменше 24 години у закритому стані.

Ми активно проводимо аналіз гарантійних звернень та працюємо над їх зменшенням ще на етапі виробництва. За останні 5 років кількість гарантійних звернень не перевищує 2%